Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todos los productos de Raíces de Ocha y Mayombe se fabrican bajo demanda una vez realizado el pedido.
Debido a la naturaleza personalizada de los productos impresos bajo demanda, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por errores de talla, selección de color o cambios de opinión del cliente.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a:
alejandroariassantiesteban@gmail.com
Por favor, incluye una descripción del problema y fotografías claras del producto afectado para que podamos evaluar la incidencia.
En los casos aprobados, gestionaremos una reimpresión del producto o un reembolso conforme a las políticas de nuestros proveedores de producción.
No es necesario devolver el producto dañado para tramitar una reclamación.
Las pequeñas variaciones en la colocación de la impresión, dentro de las tolerancias normales del proceso de producción, no se consideran defectos de fabricación.
Si tienes cualquier duda relacionada con un pedido, puedes contactar con nosotros en: